PAGO Y ENTREGA
En sus pagos en línea, el importe se cargará en su tarjeta de crédito al finalizar el pedido. En caso de cancelaciones de pedidos debido a posibles cancelaciones de pedidos o problemas de stock, se realizará un reembolso a su tarjeta de crédito en un plazo de 14 días hábiles.
Entrega
Nos esforzamos por entregar los productos que ha pedido a la empresa de transporte el mismo día. Para los productos que requieren tiempo para su adquisición, el plazo de entrega del envío es de 7 días hábiles, como se indica en los detalles del producto. Se le informará en caso de que la entrega se retrase.
Para que la entrega del producto se realice sin problemas, le rogamos que nos indique la dirección del lugar donde se encuentre durante el día como dirección de entrega.
Sus solicitudes se tramitarán de acuerdo con el tipo de entrega que haya especificado al finalizar el pedido. Los productos de nuestra empresa con sede en Estambul se enviarán con las empresas de transporte Aras Kargo y Yurtiçi Kargo. Una vez confirmados sus pedidos, se entregarán a la empresa de transporte en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles.
Puede consultar a nuestro representante de atención al cliente sobre diferentes condiciones de entrega. Además, los envíos solo son válidos para Turquía.
Seguimiento de pagos
Si el sistema en cuestión no puede realizar la transacción por algún motivo, se informará a nuestro visitante de esta situación al final de la página de pago.
En caso de error en la dirección indicada, se establecerá contacto con el cliente que realizó el pedido para informarle sobre el pedido que no pudo ser entregado.
La validez de la dirección de correo electrónico indicada por nuestro visitante se confirma mediante un correo electrónico automático enviado tras la transferencia del pedido.
Somos responsables de la entrega tanto ante el cliente como ante el banco que utilizamos para el sistema de tarjeta de crédito.
¡Atención!
Si sospecha que un paquete ha sufrido daños durante el envío, ábralo y revíselo en presencia del representante de la empresa de entrega. Si cree que el producto está dañado, no lo reciba y pida a la empresa de transporte que levante un acta.
Una vez recibido el producto, se considera que la empresa de transporte ha cumplido plenamente su función.
Si el producto está dañado: comunique el acta que ha preparado a la dirección de correo electrónico info@temektr.com lo antes posible.
Si realiza estos trámites, comenzaremos a trabajar en su paquete y nos aseguraremos de que la entrega se repita lo antes posible.
Si explica brevemente en este correo electrónico por qué desea devolver el producto, nos ayudará en nuestro trabajo con el producto.